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Borja Gorostidi : "Le marché est saturé de produits, il est donc essentiel et nécessaire de se différencier par une valeur ajoutée."

Question : Quels ont été les jalons clés de l’évolution d’Elektro3 ?

Réponse : Nous sommes conscients que les quincailleries doivent se mettre à jour. C'est pourquoi nous comprenons que la vente doit se concentrer sur les solutions que nous pouvons offrir à nos clients pour faciliter la vente au consommateur final. Ainsi, en renforçant la relation "client-fournisseur" par le biais des services, nous pouvons tous deux progresser et vendre davantage dans un marché très compétitif et en constante évolution. En résumé, les jalons clés résument la nécessité et l'engagement d'aider nos clients à s'adapter et à évoluer face aux nouvelles conditions, et, d'autre part, l'ambition de continuer à croître en tant qu'entreprise face aux changements constants du marché.

Q : Quelles solutions de vente avez-vous récemment développées ou améliorées ? Comment pensez-vous qu’elles aident vos clients à être plus efficaces et compétitifs ?

R : Actuellement, les entreprises du secteur ont besoin de soutien pour rénover leur point de vente afin de se mettre à jour selon le marché actuel. Pour cela, nous disposons d’un département de création et de rénovation de points de vente, qui aide nos clients à obtenir une rentabilité sûre pour leurs affaires, avec un "risque 0", grâce à un projet sur mesure et avec la mise en place incluse.

Chaque projet commence par une idée concrétisée, c'est pourquoi nous avons l’un des plus grands showrooms au niveau national. L'objectif est que le client puisse découvrir quel type de fournisseur nous sommes, tant en termes de solutions de vente que de produits. De cette façon, le client peut voir différents concepts de vente et les diverses solutions d'exposition et technologiques que nous proposons, à travers une visite guidée et personnalisée, afin de pouvoir les adapter aux besoins de son entreprise.

Nous comprenons qu'il existe une idée selon laquelle le prix est nécessaire pour être plus compétitif, mais ce n’est pas le cas. Actuellement, nous sommes dans un marché saturé de produits, il est donc essentiel et nécessaire de se différencier par une valeur ajoutée. À partir de maintenant, le prix ne définira pas nos ventes, mais les valeurs différenciatrices que le produit ou le point de vente apporte.

Notre modèle économique aide nos clients à devenir plus compétitifs et efficaces, car aujourd'hui ce n'est pas celui qui vend le moins cher qui réussit, mais celui qui est mieux préparé à créer un besoin et offrir une solution, transmettant confiance et professionnalisme.

Q : Quel rôle jouent vos marques propres dans votre stratégie commerciale et dans la relation avec les clients ?

R : Le marché actuel conduit les quincailleries et les fournitures industrielles à s’appuyer sur des distributeurs capables d’offrir une variété de marques. Nous savons qu’il est important dans notre secteur de disposer de marques de référence, mais il est tout aussi nécessaire d’avoir une marque propre qui offre une valeur ajoutée, ainsi qu'une marge bénéficiaire correcte et appropriée.

Notre stratégie commerciale consiste à proposer une gamme complète, à la fois de marques de référence et de marques propres. Ainsi, l'entreprise peut générer sa marge, facilitant la centralisation