Condições gerais de venda

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA DEL SITIO WEB

ELEKTRO 3, S.C.C.L. pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá comprar los artículos disponibles en nuestra tienda online.

En el presente documento se establecen las “CONDICIONES GENERALES DE VENTA” que regulan el funcionamiento de este Sitio web y la compra de productos a través de elektro3.com. El uso del Sitio web constituye que le sea de aplicación la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. No obstante, si tiene alguna duda o consulta sobre ellas puede contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de:

e-mail de contacto: [email protected]

Teléfono de contacto: 977 947 947

 

1. Información general de contacto
2. Objeto
3. Producto y servicio
4. Acceso de personas usuarias
5. Normas de uso del Sitio web
6. Propiedad intelectual e industrial
7. Formalización del contrato y pedidos
8. Pago
9. Entrega y recepción
10. Garantías
11. Responsabilidad y Seguridad de sus transacciones
12. Atención al cliente / Servicios de mediación
13. Información acerca de la eliminación de residuos de aparatos electrónicos (RAEE)
14. Información sobre la recogida de pilas y baterías
15. Responsabilidad
16. Responsabilidad y limitación por enlaces desde otras páginas web
17. Responsabilidad y limitación por enlaces a otras páginas web
18. Publicidad
19. Protección de datos personales
20. Miscelánea

 

1. Información general de contacto

 

De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa que la titularidad de este Sitio web, elektro3.com, (en adelante Sitio web) la ostenta: ELEKTRO 3, S.C.C.L., [de ahora en adelante ELEKTRO 3] provista de NIF: F43389675, inscrita en el Registro General de Cooperativas de Cataluña Nº T669 y cuyos datos de contacto son:

Dirección: C/ Barenys, 21 Pol. Ind. Alba - 43480 Vila-Seca

Teléfono de contacto: 977 947 947
Email de contacto: [email protected]

 

2. Objeto

 

El propósito de las presentes “CONDICIONES GENERALES DE VENTA” es en primer lugar, informar a los Clientes de las condiciones y modalidades en las que ELEKTRO 3, procederá a la venta y entrega de los productos adquiridos y, en segundo lugar, informar sobre los derechos y obligaciones de “las partes” en el marco de la venta de los productos por parte de ELEKTRO 3 al cliente (en adelante “el Cliente”).

Las presentes “CONDICIONES GENERALES DE VENTA” se aplicarán sin restricción ni reserva alguna, a todas las ventas de productos realizadas a través del Sitio web. Por lo tanto, “el Cliente”, al realizar un pedido de productos reconoce conocer con carácter previo a la realización del pedido las presentes “CONDICIONES GENERALES DE VENTA”, y las acepta total y plenamente.

ELEKTRO 3 se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los contenidos, servicios o productos comercializados en el Sitio web, así como las ofertas comerciales presentadas.

Las presentes “CONDICIONES GENERALES DE VENTA” serán de aplicación única y exclusivamente a empresarios y profesionales y, en ningún caso a personas que ostenten la condición de “consumidor final”.

 

3. Producto y Servicio

 

A efectos de estas “CONDICIONES GENERALES DE VENTA” se entiende que la actividad que ELEKTRO 3 desarrolla a través del Sitio web comprende:

Venta de productos de ferretería, electrodomésticos y jardinería, equipamiento del hogar, barbacoas, pilas, material escolar, equipos de protección laboral, etc.

Los productos ofertados en el Sitio web, junto con las características principales de los mismos aparecen en pantalla, pero para ver los precios se requiere que el Cliente haya sido validado por ELEKTRO 3 para poder realizar pedidos online.

 

4. Acceso de personas usuarias

 

El simple acceso al Sitio web, atribuye a quien lo realiza la condición de persona usuaria.

El uso de servicios ofrecidos en la página web es libre para las personas usuarias, no conllevando ninguna comisión ni coste de ningún tipo en el acceso a la página web, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por la persona usuaria, que será a cargo de éste.

El acceso a través de aplicaciones de terceros (por ejemplo, Facebook) implica que la seguridad en el acceso por esta vía es responsabilidad de dichas entidades. Asimismo, el Sitio web declina cualquier responsabilidad directa o indirecta por la caída de los sistemas o indisponibilidad de la web o cualquier situación similar.

 

5. Normas de uso del Sitio web

 

La persona usuaria será responsable de la totalidad de sus contenidos publicados y de su veracidad. ELEKTRO 3 se reserva el derecho de verificar todos los comentarios y/u opiniones de los usuarios antes de su publicación definitiva en el Sitio web. La persona usuaria será la única responsable de las manifestaciones falsas, inexactas o desactualizadas que se realicen y de los perjuicios que, al respecto, cause a ELEKTRO 3 o a terceras personas como consecuencia del incumplimiento de este deber.

La responsabilidad de los comentarios, directa o indirectamente publicados en el Sitio web recae, única y exclusivamente, en la persona usuaria y ELEKTRO 3 declina cualquier responsabilidad sobre su veracidad.

Mediante el uso de este Sitio web, la persona usuaria acepta que la mayor parte de las comunicaciones con ELEKTRO 3 sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que ELEKTRO 3 envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con ELEKTRO 3 a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio web. Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, ELEKTRO 3 puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

La persona usuaria se compromete a hacer un uso razonable y razonado de los servicios del Sitio web y a cumplir las “CONDICIONES GENERALES DE VENTA”, reservándose ELEKTRO 3 el derecho de limitarlo si así lo estimara conveniente.

El Sitio web está regido por la legislación aplicable en España. ELEKTRO 3 no asegura que el Sitio web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. ELEKTRO 3 declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso.

Queda terminantemente prohibido:

• Utilizar el Sitio web ELEKTRO 3 para fines que no sean la adquisición de productos
• Realizar compras falsas o fraudulentas. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades competentes.
• La publicación de contenido ofensivo, de cualquier clase, sexista, racista, difamatorio y/o contrario a la legislación vigente en España y la Unión Europea.
• Difamar, abusar, acosar, molestar, amenazar o infringir los derechos legales, como los derechos de privacidad o publicidad, de otros.
• Utilizar la página web para fines de promoción no autorizados expresamente por el equipo ELEKTRO 3 o la difusión de contenido publicitario no autorizado.
• Suplantar la identidad, con las consecuencias legales que de ello se derivan.
• Difundir, publicar o solicitar información que promueva la realización de ningún acto ilícito en su jurisdicción, incluyendo, pero no limitando a: fraudes electrónicos, SPAM, Phishing, Spoofing, Forgery y cualquier otro tipo de conducta que sea considerada un acto ilegal.
• Realizar cualquier uso fraudulento del Sitio web.

 

6. Propiedad Intelectual e industrial

 

El Sitio web está protegido por derechos de propiedad intelectual e industrial. Con carácter enunciativo, que no limitativo, los contenidos, diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías y demás elementos que aparecen en el Sitio web. Por ello, la persona usuaria reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación y en general, cualquier forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte del Sitio web constituye una infracción de derechos de propiedad intelectual e industrial de ELEKTRO 3 o del titular de los mismos, salvo que el usuario o la usuaria hubiera obtenido la previa autorización expresa.

Cualquier uso ajeno a ELEKTRO 3, incluida la reproducción, modificación, distribución, transmisión, reedición, arreglos o representación de cualesquiera elementos del mismo está estrictamente prohibido salvo consentimiento expreso escrito de ELEKTRO 3.

La persona usuaria no podrá modificar o utilizar dicha propiedad intelectual e industrial de forma que su divulgación suponga un perjuicio para ELEKTRO 3.

ELEKTRO 3 reclamará por los daños y perjuicios derivados del uso indebido por parte de terceras personas de su propiedad intelectual e industrial.

ELEKTRO 3 no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado en el Sitio web, los servicios o los contenidos.

 

7. Formalización del contrato y pedidos

 

El Cliente podrá formalizar con ELEKTRO 3 el contrato de compraventa de productos/servicios en cualquiera de las lenguas en las que el Sitio web está disponible.

 

7.1 Precios

 

El precio de venta, está indicado en euros (€) y será el precio vigente en el momento de la realización del “Pedido”. El precio de venta de los productos que aparece en el Sitio web podrá ser modificado por ELEKTRO 3 en todo momento, siendo el precio que aplicará a la compra el que aparece en la pantalla en el momento de realizar el pedido.

El precio no incluye los costes de envío, que se facturarán como suplemento del precio de los productos adquiridos, dichos costes se indicarán con anterioridad a que el Cliente registre el “Pedido”. Las diferentes modalidades de entrega y envío se establecen en al apartado 9 de las presentes “CONDICIONES GENERALES DE VENTA” y se recordaran en el Sitio web.

Las modalidades de envío podrán, en todo momento, ser modificadas por ELEKTRO 3, por lo tanto, se recomienda a los Clientes consultar periódicamente las “CONDICIONES GENERALES DE VENTA” que figuren en el Sitio web.

Los precios que se muestran, son los precios base sin el IVA aplicado. Una vez el producto es añadido al carrito o espacio final de compra, y se proceda al pago a través del Sitio web, será calculado el impuesto correspondiente: Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), el impuesto General Indirecto Canario (IGIC) o el impuesto sobre la Producción, los servicios y la importación (IPSI) que, en su caso, pudieran corresponder y resultara aplicable en la fecha del Pedido de acuerdo con la normativa vigente. Cualquier modificación del tipo aplicable repercutirá automáticamente en el precio de los productos que ELEKTRO 3 vende en el Sitio web.

Según EGEDA (SGAE) y la orden ministerial BOE Nº148, Orden PRE/1743/2008 publicada el 19 de junio de 2008, ELEKTRO 3 integra en los precios de todos los productos (aparatos y equipos) sujetos a canon, el incremento de remuneración compensatoria por copia privada.

 

7.2 Características de los productos

 

El Cliente podrá seleccionar uno o varios productos entre las diferentes categorías ofertadas por ELEKTRO 3 en el Sitio web.

Sin perjuicio de los Pedidos realizados por el Cliente, ELEKTRO 3, podrá en todo momento modificar el surtido de los productos ofertados para su venta en el Sitio web, en especial, como consecuencia de restricciones vinculadas a sus proveedores.

De conformidad con la normativa aplicable, el Cliente tendrá la posibilidad, con carácter previo a la realización del Pedido, de conocer en el Sitio web de ELEKTRO 3, las características fundamentales de los productos que desee adquirir. Los productos cumplirán con los requisitos de la legislación española en vigor y, por lo tanto, ELEKTRO 3, no asumirá responsabilidad alguna en el supuesto de incumplimiento de la legislación del país distinto a España, en donde hubiere de entregarse el producto (por ejemplo, en caso de prohibición del producto, etc.).

Corresponde al Cliente verificar ante las autoridades locales del país distinto a España de entrega, los límites aplicables a los productos que quiera adquirir para la importación y uso de los mismos.

Para cualquier consulta relativa a los productos o solicitud de asesoramiento, el Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente: [email protected]

 

7.3 Disponibilidad del producto

 

Los productos mostrados en el Sitio web serán válidos mientras permanezcan anunciados en el mismo, y en todo caso, hasta el fin de existencias. En el caso de productos que no se encuentren en nuestros almacenes, la validez de las ofertas (si las hay) estará sujeta a la disponibilidad de los productos. En el momento de realizar el Pedido, el Sitio web ofrecerá información sobre la disponibilidad de los productos.

En todo caso, en el supuesto de ausencia total o parcial de disponibilidad de los productos con posterioridad a la realización del Pedido, se informará por correo electrónico al Cliente, en la mayor brevedad posible, de la ausencia de disponibilidad del producto y el Cliente podrá elegir una de las dos opciones:

Notificar stock

El servicio de atención al cliente de ELEKTRO 3 se pondrá en contacto con el Cliente para informarle de la falta de disponibilidad del producto y de la anulación de su pedido, ofreciéndole la posibilidad de renovarlo cuando esté disponible.

Reservar producto

El servicio de atención al cliente de ELEKTRO 3 se pondrá en contacto con el Cliente para informarle de la falta de disponibilidad del producto y una vez el producto vuelva a estar disponible, se lo reservaremos y le será enviado.

 

7.4 Pedido

 

Para adquirir productos a través del Sitio web, es requisito indispensable que el Cliente esté registrado para poder acceder al espacio privado para clientes mayoristas de ELEKTRO 3, el cual se encuentra en la parte superior derecha de la web.

En el caso de no estar registrado, podrá solicitar darse de alta en el Sitio web a través del formulario habilitado, cumplimentando los datos que se solicitan. Una vez enviada la solicitud, ELEKTRO 3, en la mayor brevedad posible, se pondrá en contacto con usted para validar su cuenta.

La realización de un Pedido equivale a la aceptación de las presentes “CONDICIONES GENERALES DE VENTA”, sin perjuicio de las condiciones particulares que las Partes pudieren acordar.

El Cliente deberá seguir el procedimiento de compra y/o adquisición de elektro3.com, durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra. El Cliente tendrá la posibilidad de comprobar los detalles de su Pedido y de corregir los posibles errores. A partir de ese momento el Cliente tiene dos opciones:

1. Pulsar sobre el icono “ENVIAR PEDIDO”, en cuyo caso, no se realizará el pago del pedido a través del Sitio web, sino que únicamente se enviará el pedido. El Cliente pagará el pedido a través del método habitual pactado con anterioridad a la realización del pedido con ELEKTRO 3.
2. Pulsar sobre el icono “TARJETA DE CRÉDITO”. A partir del momento en que el Cliente confirme su Pedido pulsando sobre el icono “PAGAR AHORA” (en adelante, el “Pedido”) se considerará que ha aceptado con conocimiento de causa el contenido y las condiciones del Pedido en cuestión y, en concreto, el hecho de que su Pedido implica para él una obligación de pago, los precios, volúmenes, características, cantidades y plazos de entrega de los productos ofrecidos para la venta y solicitados por el Cliente.

El Pedido será confirmado por ELEKTRO 3 mediante el envío de un correo electrónico al Cliente (el "correo electrónico de confirmación de Pedido"), dónde aparecerá información sobre las características esenciales de los productos comprados, una indicación detallada del precio y de la forma de pago e información sobre los gastos de envío.

El Cliente queda informado de que el citado correo electrónico le será remitido a la dirección de correo electrónico que hubiere proporcionado para su identificación durante el proceso de registro, con anterioridad a la realización del Pedido. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio web.

Por otra parte, ELEKTRO 3 no asume responsabilidad alguna en caso de error en la introducción del correo electrónico o de no recepción del correo electrónico de confirmación del pedido. En estos casos, la venta tendrá carácter definitivo, salvo en caso de anulación del pedido por parte de ELEKTRO 3, especialmente en el supuesto de productos sin disponibilidad.

Una vez el proceso de compra ha concluido, El Cliente recibirá la factura en formato físico junto al pedido de compra o a través del correo electrónico. Asimismo, la expedición de la factura electrónica estará condicionada a la obtención previa del consentimiento expreso del Cliente en el proceso de compra, pudiéndolo revocar en cualquier momento, dirigiendo un correo electrónico a: [email protected]

Por último, ELEKTRO 3, se reserva el derecho a suspender o anular la ejecución y/o entrega de un pedido, con independencia de su naturaleza y grado de ejecución, en caso de impago o de pago parcial de los importes adeudados por el Cliente, en caso de incidencias en el pago o en caso de fraude, consumado o en grado de tentativa, relacionado con la utilización del Sitio web de ELEKTRO 3, incluyendo el fraude cometido con motivo de anteriores pedidos.

 

8. Pago

 

8.1 Medios de pago

 

El pago de los pedidos se realizará teniendo en cuenta las condiciones particulares de pago acordadas previamente con ELEKTRO 3. El Sitio web también ofrece la posibilidad de pagar con tarjeta de débito/crédito de manera puntual pulsando sobre el icono “TARJETA DE CRÉDITO”.

En el caso de que el uso de una forma de pago concreta implicara un coste adicional, el Cliente será informado de esta circunstancia con anterioridad a la realización del pedido.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, ELEKTRO 3 no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Cliente.

Todos los Pedidos deben abonarse en euros, incluidos todos los impuestos y derechos obligatorios. Los costes bancarios correrán, en su caso, por cuenta del Cliente.

 

8.2 Seguridad en las operaciones de pago

 

A fin de garantizar la seguridad de los pagos realizados con tarjetas bancarias, el Cliente deberá comunicar a ELEKTRO 3 el criptograma visual (CVV) que figura sobre el reverso de la tarjeta bancaria utilizada por el Cliente.

En el marco de la lucha contra el fraude por Internet, los datos relativos al Pedido del Cliente podrán ser comunicados a los terceros habilitados por la ley o designados por ELEKTRO 3, con la única finalidad de verificar la identidad del Cliente, así como la validez del Pedido, del medio de pago empleado y de la entrega prevista.

Una vez contemplado este control, ELEKTRO 3 se reserva el derecho de exigir fotocopia del documento de identidad del Cliente y/o cualesquiera otros datos relativos a la identidad del Cliente. El Cliente dispone de unos derechos que le confiere la normativa de protección de datos personales según lo previsto en la Política de Privacidad.

ELEKTRO 3 utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Cliente durante las transacciones a través del Sitio web. Como tal, el Sitio web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

 

9. Entrega y recepción

 

Los productos solicitados por el Cliente conforme a lo dispuesto en las presentes “CONDICIONES GENERALES DE VENTA” serán entregados en la dirección que el Cliente hubiera indicado como dirección de entrega para el correspondiente Pedido (en adelante, “Dirección de entrega”) o bien, recogidos en nuestras instalaciones, en caso de haber solicitado esa opción en el proceso de compra.

ELEKTRO 3 realizará entregas nacionales e internacionales. En este caso, el Cliente o el destinatario del Pedido recibirá los productos a través de la empresa de transportes elegida por ELEKTRO 3 debiendo firmar un acuse de recibo electrónico. El referido acuse de recibo electrónico servirá de prueba de la entrega del pedido por parte de ELEKTRO 3.

ELEKTRO 3 realiza los servicios de entrega y/o envío a través de: MRW, RHENUS, TRANSNATUR y REDUR, en función del destino del pedido.

No se admitirá reclamación alguna relativa a la entrega cuando el paquete figure como entregado, a cuyo efecto, tendrá carácter fehaciente el sistema informático (identificación) del transportista.

 

9.1.1 Coste de envío del Pedido

 

Península Ibérica:

Pedido mínimo de 199€ + IVA: Gastos de envío 0€

Pedidos inferiores a 199€ + IVA: Gastos de envío 8€ + IVA

Baleares:

Pedido mínimo de 249€ + IVA: Gastos de envío 0€

Pedidos inferiores a 249€ + IVA: Gastos de envío 15€ + IVA

Canarias y Andorra:

Pedido mínimo de 299€ + IVA: Gastos de envío 0€

Pedidos inferiores a 299€ + IVA: Gastos de envío 52€ + IVA

Ceuta, Melilla, Gibraltar y Francia:

Pedido mínimo de 400€ + IVA: Gastos de envío 0€

Pedidos inferiores a 400€ + IVA: Gastos de envío 52€ + IVA

Otros destinos internaciones:

• Condiciones EXW:

No hay importe de pedido mínimo. No hay gastos de envío.

• Condiciones DDP:

Pedido mínimo de 1.000€ + IVA: Gastos de envío 0€

No se enviarán pedidos cuyo importe sea inferior al indicado

 

9.2 Anomalías, daños o paquetes deteriorados

 

9.2.1 Disposiciones generales

 

Se recomienda al Cliente, o al destinatario del Pedido, comprobar en el momento de la entrega el estado exterior del paquete y los productos.

En caso de anomalía relacionada con el paquete de productos solicitados (paquete dañado, paquete abierto, etc.), el Cliente deberá seguir el procedimiento que corresponda, de entre los descritos a continuación (en los apartados 9.2.2 y 9.2.3 de las presentes “CONDICIONES GENERALES DE VENTA”.

Igualmente, el Cliente o el destinatario del Pedido tendrá la posibilidad de llamar al Servicio de atención al cliente de ELEKTRO 3 para conocer las modalidades para la devolución de los productos dañados.

 

9.2.2 Procedimientos de obligado cumplimiento en caso de paquete dañado

 

En caso de incidencia constatada en presencia de la empresa transportista:

• Poner de manifiesto de manera clara y detallada el incidente en el albarán del transportista.
• Comunicar la anomalía al Servicio de Atención al Cliente de ELEKTRO 3.

En caso de incidencia constatada sin presencia de la empresa transportista:

• Comunicar la anomalía al Servicio de Atención al Cliente de ELEKTRO 3 a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: 977 947 947

El Cliente, a partir de la recepción del Pedido, dispondrá de un plazo de 5 días para comunicar a  ELEKTRO 3 cualquier reclamación en relación al Pedido suministrado. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el Cliente y usuario, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.

 

9.2.3 Procedimientos de obligado cumplimiento en caso de producto faltante o dañado

 

El Cliente deberá comunicar la ausencia o degradación del producto al Servicio de atención al Cliente de ELEKTRO 3 a través de los medios especificados en el apartado anterior. El Servicio de Atención al Cliente de ELEKTRO 3 podrá solicitar cualquier dato relativo a la identidad del Cliente o destinatario del Pedido y proceder a cuantas verificaciones fueran necesarias para el caso.

El Cliente será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos dañados, y éstos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Cliente, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Cliente para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para pagar la compra.

 

9.3 Plazos de entrega

 

Los plazos de entrega empiezan a contar a partir de la formalización del contrato.

En el supuesto de que se excedieran los plazos de entrega por cualquier causa distinta de fuerza mayor, el Cliente tendrá la posibilidad de anular el Pedido.

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo de: 24-48 horas para envíos a la Península Ibérica, 72h para Islas Baleares, 7 días naturales para envíos a Canarias y Andorra, y en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

 

10. Garantías

 

10.1 Garantías legales

 

Todos los productos a la venta en el Sitio web están cubiertos por la garantía legal de conformidad con la normativa vigente en su condición de profesional, que permite al Cliente la devolución sin gastos de los productos defectuosos o no conformes que se le hubieran entregado.

 

10.1.1 Garantía legal de conformidad

 

De conformidad con la normativa aplicable, ELEKTRO 3 está obligada a entregar productos que sean conforme con el contrato, respondiendo de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. En el caso de que la garantía legal la ofrezca directamente el fabricante se especificará en el Sitio web antes de que el Cliente formalice el Pedido.

Para ser conforme al contrato, el producto debe:

• Ajustarse a la descripción, tipo de bien, cantidad y calidad y poseer la funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad y demás características que se establezcan en el contrato.
• Ser aptos para los fines específicos para los que el consumidor o usuario los necesite y que este haya puesto en conocimiento del empresario como muy tarde en el momento de la celebración del contrato, y respecto de los cuales el empresario haya expresado su aceptación.
• Ser entregados o suministrados junto con todos los accesorios, instrucciones, también en materia de instalación o integración, y asistencia al consumidor o usuario en caso de contenidos digitales según disponga el contrato.
• Ser suministrados con actualizaciones, en el caso de los bienes, o ser actualizados, en el caso de contenidos o servicios digitales, según se establezca en el contrato en ambos casos.

Además de cumplir cualquiera de los requisitos indicados, los bienes y los contenidos o servicios digitales deberán cumplir los siguientes requisitos:

• Ser aptos para los fines a los que normalmente se destinen bienes o contenidos o servicios digitales del mismo tipo, teniendo en cuenta, cuando sea de aplicación, toda norma vigente, toda norma técnica existente o, a falta de dicha norma técnica, todo código de conducta específico de la industria del sector.
• Cuando sea de aplicación, poseer la calidad y corresponder con la descripción de la muestra o modelo del bien o ser conformes con la versión de prueba o vista previa del contenido o servicio digital que el empresario hubiese puesto a disposición del consumidor o usuario antes de la celebración del contrato.
• Cuando sea de aplicación, entregarse o suministrarse junto con los accesorios, en particular el embalaje, y las instrucciones que el consumidor y usuario pueda razonablemente esperar recibir.
• Presentar la cantidad y poseer las cualidades y otras características, en particular respecto de la durabilidad del bien, la accesibilidad y continuidad del contenido o servicio digital y la funcionalidad, compatibilidad y seguridad que presentan normalmente los bienes y los contenidos o servicios digitales del mismo tipo y que el consumidor o usuario pueda razonablemente esperar, dada la naturaleza de los mismos y teniendo en cuenta cualquier declaración pública realizada por el empresario, o en su nombre, o por otras personas en fases previas de la cadena de transacciones, incluido el productor, especialmente en la publicidad o el etiquetado.

La Ley ofrece un plazo de garantía de tres años desde la recepción del producto, o de dos años en el caso de contenidos o servicios digitales. No obstante, dicho plazo estará condicionado por la naturaleza del propio producto, cuando la vida útil del mismo (Fecha de Consumo Preferente) sea inferior al plazo de garantía marcado por la Ley.

 

10.1.2 Exclusión de las garantías

 

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados, y/o reparados.

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, almacenamiento en condiciones inadecuadas que puedan perjudicar al producto, instalación y/o utilización no conforme efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

 

10.1.3 Modalidades de ejecución de las garantías legales

 

Cuando se trate de la garantía legal de conformidad, el Cliente:

• Dispone de un plazo de 3 años, a contar desde la entrega del bien, para ejercer la acción o de 2 años, a contar desde la entrega de contenidos o servicios digitales.
• Puede mediante una simple declaración, exigir al empresario la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. El consumidor o usuario tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del bien o del contenido o servicio digital adquirido hasta que el empresario cumpla con las obligaciones establecidas en el presente título;
• Debe conservar la factura de compra y/o el albarán de entrega del Pedido.

La garantía legal de conformidad se aplica con independencia de cualquier otra garantía comercial consentida.

Para cualquier reclamación relativa a las garantías legales, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente a través de los medios especificados en las presentes “CONDICIONES GENERALES DE VENTA”

La garantía no se aplica a los productos que hubieren sufrido deterioro durante el transporte o como consecuencia de su mal uso.

 

10.2 Consecuencias de la ejecución de las garantías

 

En el marco de la garantía legal de conformidad, ELEKTRO 3 se compromete a elección del Cliente:

• A sustituir el producto por otro idéntico en función de las existencias disponibles, o
• A reembolsar el precio del producto cuando la sustitución del mismo resultase imposible.

 

10.3 Reparación y servicio posventa

 

El productor garantiza, la existencia de un adecuado servicio técnico, así como de repuestos durante un plazo mínimo de diez años a partir de la fecha en que el producto/bien deje de fabricarse.

 

11. Responsabilidad y Seguridad de sus transacciones

 

ELEKTRO 3 garantiza la correcta aplicación de las medidas de seguridad y control sobre el tratamiento de sus datos personales facilitados, necesarios para realizar las transacciones online. La única finalidad de la utilización del identificador y/o de la contraseña del Cliente, será para comprobar su identidad, siendo esta exigible en la validación del pedido. La comunicación del número de tarjeta bancaria y la validación definitiva del pedido servirán como prueba de la aceptación del citado Pedido y de la exigibilidad de los importes comprometidos para la reserva de los productos que figuren en el Pedido. Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos de ELEKTRO 3 y de sus asociados, se considerarán prueba de las comunicaciones, Pedido y pagos realizados entre las Partes.

En concreto, el Cliente es responsable de mantener la seguridad de sus transacciones online y/o su contraseña. Por lo tanto, ELEKTRO 3 no asume, en ningún caso, responsabilidad alguna por el uso fraudulento de estos datos.

 

12. Atención al cliente / Servicios de mediación

 

Para cualquier información adicional, consulta relacionada con el estado de un Pedido o de una devolución, o reclamación relacionada con su pedido, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de ELEKTRO 3, y por teléfono a través de:

Teléfono de contacto: 977 947 947
Email de contacto: [email protected]

 

13. Información acerca de la eliminación de residuos de aparatos electrónicos (RAEE)

 

No está permitido desechar aparatos eléctricos y electrónicos (“AEE”), en contenedores de residuos domésticos ni en cualquier otro que no se encuentre específicamente destinado para ello en la vía pública. Las baterías y acumuladores que no se encuentren fijados a los AEE deberán ser separados de los mismos. El Cliente podrá entregar las baterías, tras su uso y a su elección, en puntos de recogida específicos. Los residuos de los AEE (“RAEE”) deberán ir acompañados con la siguiente simbología para indicar que cumplen con la directiva 2012/19/UE, el Real Decreto 110/2015 y demás normativa que fuera de aplicación (“Normativa RAEE”) en materia de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (“RAEE”), incluyendo la identificación de las sustancias nocivas, en concreto “Cd” para Cadmio “Hg” y “Pb” para Plomo.

En consecuencia, con la compra de un producto que tenga la condición de AEE, conforme a lo anteriormente expuesto, el Cliente podrá efectuar la entrega a ELEKTRO 3 de un RAEE de tipo equivalente (en los términos recogidos en la normativa de aplicación) en el punto de entrega del AEE o en el domicilio del Cliente en donde se produzca el suministro del AEE.

En el supuesto de que la entrega del RAEE no se efectúe en el domicilio del Cliente, el Cliente dispondrá de un plazo de 30 días naturales para depositar el RAEE en un punto de venta de la red de establecimientos de ELEKTRO 3, debiendo exhibir el día de la entrega del RAEE, dentro del referido plazo, la factura simplificada acreditativa del AEE adquirido.

El Cliente deberá empaquetar el AEE de forma segura para su transporte, utilizando para ello un paquete estable y que impida el movimiento de los elementos interiores, pudiendo para ello y si fuera preciso rellenar el paquete con elementos de relleno (por ejemplo, periódicos). El usuario deberá asegurarse de que en el envío de los AEE se encuentren separados de las baterías y acumuladores que fueran extraíbles, así como eliminar sus correspondientes datos personales.

Lo dispuesto en el presente apartado se efectúa sin perjuicio del derecho que asiste al Cliente a depositar libremente y sin coste alguno, los RAEE en los puntos de recogida específicamente establecidos por las entidades locales y Fabricantes de AEE conforme a lo establecido en la normativa vigente.

 

14. Información sobre la recogida de pilas y baterías

 

En cumplimiento del Real Decreto 106/2008, de 1 de febrero, sobre pilas y acumuladores y la gestión ambiental de sus residuos, ELEKTRO 3 informa al Cliente que puede entregar las pilas y baterías usadas en cualquier punto de recogida sin ningún coste adicional. Los contenedores de recogida selectiva están situados en nuestras instalaciones. El Cliente, libremente, pude depositarlas en cualquier establecimiento que venda pilas al público.

 

15. Responsabilidad

 

15.1 Capacidad

 

Con anterioridad a la realización de su Pedido, el Cliente declara contar con capacidad legal plena para obligarse en virtud de las presentes “CONDICIONES GENERALES DE VENTA” y, por consiguiente, ser un profesional y/o empresario, mayor de 18 años y con suficiente capacidad legal para celebrar contratos.

 

15.2 Limitación de responsabilidad

 

Salvo disposición legal en sentido contrario, ELEKTRO 3 no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
• pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de
• toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, ELEKTRO 3 también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

• ELEKTRO 3 aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
• ELEKTRO 3 actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. ELEKTRO 3 pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor. 
• ELEKTRO 3 no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, ELEKTRO 3 tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
• ELEKTRO 3 no será responsable de los daños derivados de un mal uso del Sitio web, ni de cualquier actuación fraudulenta realizada en base a la información que en el mismo se facilita.
• ELEKTRO 3 no se hace responsable de los posibles errores de seguridad o desconexiones que se puedan producir ni de los posibles daños que puedan causarse al sistema informático de la persona usuaria (hardware y software), los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de la presencia de virus en el ordenador del usuario o de la usuaria, utilizando para la conexión al Sitio web, o de un mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas del mismo.

En general, ELEKTRO 3 no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:

• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, estado de alarma, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
• Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y ELEKTRO 3 dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. ELEKTRO 3 pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

 

16. Responsabilidad y limitación por enlaces desde otras páginas web

 

La persona usuaria que desee ofrecer contenidos del Sitio web ELEKTRO 3 en su propia página web, podrá introducir en la misma un enlace que vincule su página web con la página de inicio del Sitio web ELEKTRO 3.

Las páginas web que ofrezcan un enlace al Sitio web de ELEKTRO 3, podrán utilizar la marca, logotipo, nombre comercial y/o cualquier otro signo distintivo de ELEKTRO 3 única y exclusivamente en los casos autorizados legalmente o permitidos por ELEKTRO 3 expresamente.

La persona usuaria no podrá reproducir el Sitio web de ELEKTRO 3 de ningún modo en su propia página web, ni podrá establecer frames o marcos de cualquier tipo que rodeen el Sitio web o permitan visualizarlo a través de direcciones de Internet distintas, o conjuntamente con contenidos ajenos al mismo, de manera que produzca o pueda producir error o confusión en el público sobre la procedencia de los contenidos, implique un acto de comparación o imitación desleal, sirva para aprovechar la reputación y la marca de ELEKTRO 3, o se haga de cualquier otro modo prohibido por la legislación aplicable.

El usuario o la usuaria que introduzca el enlace al Sitio web ELEKTRO 3, no podrá efectuar bajo ningún concepto manifestaciones falsas o inexactas sobre ELEKTRO 3 sobre sus integrantes, y/o usuarios o usuarias ni sobre la calidad de los contenidos ofrecidos.

Las páginas web en las que se ofrezca el enlace al Sitio web ELEKTRO 3 no ofrecerán contenidos ilícitos, nocivos, contrarios a la moral y a las buenas costumbres, que produzcan o puedan producir la falsa idea de que ELEKTRO 3 respalda o apoya las ideas, manifestaciones o actuaciones de dichas personas usuarias, o que resulten inadecuados en relación con la actividad desarrollada por ELEKTRO 3.

 

17. Responsabilidad y limitación de responsabilidad por enlaces a otras páginas web

 

Con el objeto de ayudar a la persona usuaria a buscar información o servicios de interés, el Sitio web ELEKTRO 3 podrá incluir hipervínculos o enlaces a otros sitios web que no son de su propiedad, ni están controlados por esta. ELEKTRO 3 no controla los contenidos, las Condiciones legales, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web de terceros ni asume responsabilidad alguna por éstos.

La persona usuaria reconoce y acepta, que el acceso a otros sitios web no supone que ELEKTRO 3 recomiende y apruebe el contenido de los mismos, y que ELEKTRO 3 no será responsable de las pérdidas o daños que el usuario o la usuaria pudiera sufrir, a consecuencia de la disponibilidad de los mencionados sitios web, o a consecuencia de la credibilidad que otorgue a la exhaustividad, precisión o existencia de cualquier información ofrecida a través de dichos sitios web.

ELEKTRO 3 retirará del Sitio web, o impedirá el acceso a aquellos enlaces que remitan a actividades ilícitas o lesivas de derechos o bienes de un tercero, siempre que un órgano competente así lo hubiera declarado, tal y como establece la normativa vigente.

 

18. Publicidad

 

El Sitio web puede albergar contenidos publicitarios. Los anunciantes son los únicos responsables de asegurarse que el material remitido para su inclusión en el Sitio web cumple con las leyes que en cada caso puedan ser de aplicación. ELEKTRO 3 no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan contener los contenidos publicitarios o de los patrocinadores.

 

19. Protección de datos personales

 

ELEKTRO 3 tratará toda la información introducida en el Sitio web, de conformidad con la Política de Privacidad identificada en la página web elektro3.com tal y como indica el Reglamento General de Protección de Datos UE 2016/679 y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, como responsable de tratamiento de los datos incluidos en el Sitio web.

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y, en su caso, portabilidad y limitación, enviando un correo electrónico a [email protected] Puede consultar la información adicional y detallada sobre protección de datos en: elektro3.com

 

10. Miscelánea

 

20.1 Invalidez parcial

 

Si una o varias de las disposiciones de las presentes “CONDICIONES GENERALES DE VENTA” fueran consideradas inválidas o declaradas inválidas por aplicación de cualquier ley, reglamento o como consecuencia de decisión definitiva de una autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán íntegramente su vigencia y alcance.

 

a. Exclusión de renuncia

 

El hecho de que cualquiera de las partes no ejerciere los derechos que le asisten en caso de incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones que le imponen las presentes “CONDICIONES GENERALES DE VENTA”, no podrá ser interpretada como la renuncia ante futuros incumplimientos de la obligación de que se tratare.

 

b. Ley aplicable y jurisdicción competente

 

Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación del Estado Español. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente, o en su caso, al lugar de cumplimiento de la obligación.

 

20.2 Vigencia

 

Las presentes “CONDICIONES GENERALES DE VENTA” se mantendrán vigentes hasta la finalización del contrato de las partes y extinción de todas las obligaciones asumidas por cada una. Estas Condiciones pueden verse modificadas, por lo que es responsabilidad del cliente consultarlas periódicamente y sobre todo cuando va a realizar un pedido ya que las Condiciones vigentes en ese momento, serán las que resulten aplicables.

Fecha de revisión de las condiciones: MAYO 2024